Modelos da SETIN
Modelo de Documento Padrão
Modelo de Documento Simplificado
Plano de ação - Auditoria
Identidade Visual
Modelo de apresentação
Modelos específicos
Roteiro de atendimento telefônico
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Com exceção da Central de Serviços, que possui protocolo de atendimento telefônico próprio, ao atender ligações, servidores da SETIN devem:
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Se apresentar com os termos:
[Nome do Servidor], SETIN, bom dia.
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Sempre utilizar os pronomes de tratamento:
Senhor/Senhora para servidores e/ou terceiros.
Doutor/Doutora para magistrados e advogados.