Modelos da SETIN

Modelo de apresentação


Modelos específicos


Roteiro de atendimento telefônico

  • Com exceção da Central de Serviços, que possui protocolo de atendimento telefônico próprio, ao atender ligações, servidores da SETIN devem:
    • Se apresentar com os termos:
      [Nome do Servidor], SETIN, bom dia.
    • Sempre utilizar os pronomes de tratamento:
      Senhor/Senhora para servidores e/ou terceiros.
      Doutor/Doutora para magistrados e advogados.